Villkor, integritet och cookies

Företagsinformation

HemDVD drivs av företaget nedan. I Swish kan mottagaren visas under butiksnamnet.

Köp och leverans

På HemDVD kan du hyra eller köpa film och, när valet finns, VIP. Priserna är i svenska kronor och inkluderar svensk moms om inget annat anges.

• Hyrfilm: tillgänglig i 3 dygn från köp/hyrtillfället.
• Köpfilm: streamas i 1 år som streaming och kan laddas ned under perioden som visas vid köpet, normalt 3 dygn från köptillfället.
• Leverans sker normalt inom en timme efter godkänd betalning och aktivering. Konvertering kan ta längre tid enligt informationen i kassan.
• Efter betalning får du en referenskod för direkt åtkomst i playUS eller aktivering på ett playUS-konto.

Du måste ha fyllt 18 år och ha rätt att ingå avtal.

Betalningar

Betalningssätt: Swish, BTCPay. I Swish visas mottagaren som US Goodies, DNCN INVEST AB.

Betalningen måste godkännas före leverans. Referenskoden kopplar köpet till rätt innehåll.

Vid misstänkt bedrägeri, tekniskt fel eller obehörig användning kan betalning, leverans eller åtkomst pausas under kontrollen.

Ångerrätt, reklamation och återbetalning

Du har normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. För digitalt innehåll upphör den när du aktivt samtycker till omedelbar leverans, godkänner att ångerrätten därmed försvinner och får en avtalsbekräftelse.

Vid fel eller utebliven leverans, kontakta lelle@dncninvest.se 2. Vi försöker först avhjälpa felet och kan vid behov erbjuda likvärdigt innehåll, förlängd åtkomst eller återbetalning enligt lag.

Reklamera inom skälig tid och ange referenskod, betalningsdatum och en kort beskrivning.

Användning och missbruk

Filmerna är för privat bruk. Du får inte sprida eller sälja dem, dela referenskoder offentligt, kringgå begränsningar, automatisera åtkomst eller skada tjänsten, rättighetshavare eller andra kunder.

En film kan spelas på en enhet åt gången. Start på en ny enhet stoppar den första.

Missbruk kan medföra avstängning utan förvarning eller återbetalning. Kontakta kundtjänst om du anser att beslutet är fel.

Integritet och GDPR

DNCN INVEST AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen på HemDVD.

Personuppgifter vi kan behandla

• Kontaktuppgifter vid aktivering eller kontakt med kundtjänst.
• Order- och betalningsuppgifter, exempelvis referenskod, status, belopp, tidpunkt och valda produkter.
• Tekniska uppgifter för drift, felsökning och säkerhet, exempelvis IP-adress, webbläsare, session, lokal korg och loggar.
• Meddelanden och kundtjänsthistorik.

Ändamål och rättslig grund

• Genomföra köp, betalning, leverans och aktivering: avtal och berättigat intresse.
• Kundtjänst, reklamationer och felsökning: avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse.
• Bokföring, betalningsspårning och myndighetskrav: rättslig förpliktelse.
• Säkerhet, bedrägeriskydd och missbruksutredning: berättigat intresse.
• Cookies eller lagring som inte är nödvändig: samtycke, om sådan funktion aktiveras.

Lagringstid

Uppgifter sparas så länge de behövs. Bokförings- och betalningsunderlag sparas enligt lag, kundtjänstärenden tills de är avslutade och säkerhetsloggar så kort tid som möjligt eller längre vid en utredning.

Nyhetsbrev och välkomstkod

Vi använder dubbel opt-in och sparar adressen först efter din bekräftelse. En ny prenumerant kan få en unik välkomstkod en gång per e-postadress enligt villkoren som visas med koden.

Du kan avregistrera dig i varje utskick; då raderas adressen från utskicksregistret. En krypterad kontrollpost utan e-postadress sparas endast för att hindra dubbla välkomstkoder. Prenumerationen är separat från köp och du kan handla anonymt.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet samt invända mot viss behandling. Du kan återkalla ett samtycke. Kontakta lelle@dncninvest.se 3.

Dataskyddsombud nås på lelle@dncninvest.se 4.

Du har rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY: imy.se.

Mottagare och leverantörer

Vi delar uppgifter bara för att driva tjänsten, uppfylla avtal eller följa lag. Mottagare kan vara leverantörer av betalning, e-post, drift och teknik, playUS för aktivering och leverans samt revisorer och myndigheter. Personuppgiftsbiträden får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och med lämplig säkerhet.

Cookies och lokal lagring

HemDVD använder nödvändiga sessionscookies och lokal lagring för korg, kassa, listor och tekniska val. Vi använder inga reklam- eller tredjepartscookies för spårning.

Om icke nödvändiga cookies införs uppdateras informationen och samtycke begärs när det krävs. Rensar du webbläsarens lagring kan korg, kassa, referenskod och lokala listor försvinna.

Säkerhet

Vi skyddar betalningar, referenskoder, kunddata och drift med tekniska och organisatoriska åtgärder. Endast behöriga får administrativ åtkomst och incidenter utreds efter risk. Skicka inte lösenord, kortuppgifter eller känsliga personuppgifter i vanlig e-post.

Klagomål och tvist

Kontakta först kundtjänst på lelle@dncninvest.se 2. Vi svarar normalt inom 1-3 arbetsdagar.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, som prövar konsumenttvister. Vi följer normalt ARN:s rekommendationer.

Svensk lag gäller i den mån tvingande konsumentskydd inte säger annat.

Ändringar

Vi kan uppdatera sidan när tjänsten, betalningssätt, leverantörer eller lagkrav ändras. För ett köp gäller normalt versionen som fanns vid köpet, om inte lag eller säkerhetsskäl kräver annat.